-  Vào dịp Tết Nguyên Đán hàng năm khi khách hàng có nhu cầu nhân viên công ty sẽ đến tận nhà để phục vụ sửa chữa các lỗi nhỏ có thể và làm vệ sinh miễn phí toàn bộ sản phẩm của Dolly (Khách hàng vui lòng liên hệ đăng ký trước từ ngày 1/11 đến ngày 5 tháng Chạp Âm Lịch).

 

- Dolly sẽ nhận đặt hàng theo size chân và chỉnh sửa theo ý thích của quý khách (nếu có thể) trong bất kì thời điểm nào (kể cả thời gian cao điểm khi công ty không nhận đặt hàng) và sẽ được miễn phí đặt hàng theo quy định của công ty (Phí đặt hàng công ty quy định 10% trên giá trị sản phẩm).

 

- Khi đến mua hàng tại tất cả hệ thống của Dolly khách hàng vui lòng xuất trình thẻ cho nhân viên để tiếp tục tích lũy điểm nâng cấp thẻ và tích lũy thêm tiền thưởng trong tài khoản thẻ của mình (1 điểm tích lũy = 20.000đ tiền thưởng), số tiền thưởng này không được đổi thành tiền mặt hoặc khấu trừ trực tiếp mà sẽ được quy ra thành voucher mua hàng trên tất cả hệ thống của Dolly.

 

+ Lưu ý: Cách tính tiền thưởng của Thẻ V.I.P chỉ được duy trì khi số điểm tích lũy phát sinh trong 1 năm từ 15 điểm trở lên, nếu dưới  số điểm trên thì tiền thưởng trong năm đó của quý khách sẽ quy theo mức của thẻ thành viên.

 

• QUY ĐỊNH CHUNG:

 

-  Vào các dịp đặc biệt trong năm như: sinh nhật khách hàng, Lễ - Tết… bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty sẽ liên hệ nhắn tin, gửi thiệp hoặc quà chúc mừng đến từng khách hàng thành viên của Dolly.

- Khách hàng sẽ nhận được voucher khi số tiền thưởng tích lũy được từ 100.000đ trở lên trong 1 năm và bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty sẽ liên lạc báo địa điểm showroom gần nhất để khách hàng đến nhận.                                  

(Lưu ý: Khi đến showroom nhận voucher tiền thưởng, nhằm đảm bảo tính chính xác, khách hàng vui lòng đem theo thẻ thành viên của mình để nhân viên kiểm tra đối chiếu thông tin; cửa hàng sẽ không giải quyết bất kì trường hợp nào đến nhận voucher mà quên mang theo thẻ hoặc người khác đến nhận thay).

-  Thẻ có giá trị sử dụng là vĩnh viễn, trong trường hợp mất thẻ khách hàng vui lòng liên hệ báo mất qua số điện thoại : (08) 38368071 - 39233579 để nhân viên chăm sóc khách hàng ghi nhận và cấp lại thẻ mới cho khách hàng. Thẻ sẽ không có giá trị khi chuyển nhượng cho người khác hoặc quy đổi.

-  Nhằm đáp ứng các nhu cầu thiết yếu và phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn nên thể lệ chương trình ưu đãi  và quy định về các loại thẻ khách hàng của công ty TNHH MTV Thời trang Dolly có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước với khách hàng.

 

Trường hợp khách hàng đã tích lũy đủ điểm làm thẻ “ Khách hàng thân thiết” của Dolly mà vẫn chưa có thẻ, Qúy khách vui lòng liên hệ trực tiếp các showroom hoặc gọi số Hotline:

(08) 39233579 – 0916.101.309 của Công ty để được kiểm tra lại thông tin.

 

Chương trình “Khách hàng thân thiết” được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm trực tiếp tại hệ thống các cửa hàng và khách mua hàng trên hệ thống trực tuyến của Dolly:

- Hotline: (08)38368071

- Website: http://www.dollyvn.com

- Facebook: http://www.facebook.com/dollyvietnam

 

Lưu ý: - Khi khách hàng có sự thay đổi gì về thông tin cá nhân của mình, nhằm đảm bảo quyền lợi và số điểm đã tích lũy, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tại các cửa hàng của Dolly hoặc qua hệ thống chăm sóc khách hành trực tuyến của công ty.

 

          - Khi đến showroom nhận voucher tiền thưởng, nhằm đảm bảo tính chính xác, khách hàng vui lòng đem theo thẻ thành viên hoặc Chứng minh nhân dân của mình để nhân viên kiểm tra đối chiếu thông tin; cửa hàng sẽ không giải quyết bất kì trường hợp nào đến nhận voucher mà quên mang theo thẻ hoặc người khác đến nhận thay

 

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN !