PHƯƠNG THỨC MUA HÀNG ONLINE

 

Đối với Khách hàng có nhu cầu mua hàng online, hay cần tư vấn về các sản phẩm của Dolly có thể liên hệ qua:

 

 Hotline :(08)38368071 – (08) 39233579 – 0916101309

 Facebook : https://www.facebook.com/DollyVietNam

 Livechat  trên Website: www.dollyvn.com 

Hoặc E-mail: dollyshoes@dolly.vn

 

Khách hàng có thể tìm hiểu cập nhật thường xuyên thông tin chi tiết và hình ảnh sản phẩm của Dolly trên website, hoặc Fanpage Dolly VN; nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng của Dolly sẽ liên lạc tư vấn online cho khách hàng từ 8h -17h30 (Thứ 2- thứ 7). Ngoài thời gian trên khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc để lại tin nhắn trên Live Chat và Fanpage để nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng giải đáp thắc mắc cũng như đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách hàng sau khi cập nhật.

 

* Phương thức mua hàng online:

 

 - Sau khi đã chọn được các sản phẩm ưng ý, khách hàng có thể liên hệ với Dolly qua các kênh mua hàng online như: Email, Livechat, Facebook hoặc liện hệ trực tiếp qua các số hotline của công ty để cung cấp thông tin đặt hàng.

- Khi đã nhận thông tin đặt hàng, nhân viên bán hàng sẽ gọi điện thoại cho khách hàng để xác nhận lại đơn đặt hàng và thông báo khách thanh toán chuyển khoản qua các số tài khoản ngân hàng của công ty, sau khi ngân hàng thông báo đã nhận được tiền chuyển khoản từ phía khách hàng nhân viên sẽ chuyển hàng cho khách ngay trong ngày.

- Lưu ý: Nhân viên bán hàng trực truyến chỉ giữ lệnh đặt hàng cho khách hàng tối đa trong vòng 2 ngày, sau thời hạn trên nếu khách hàng chưa chuyển khoản thanh toán thì đơn đặt hàng đó của quý khách sẽ bị hủy.

- Nhằm đảm bảo tính chính xác về sản phẩm đã đặt mua và quyền lợi cho khách hàng tham gia tích lũy điểm để trở thành khách hàng thân thiết của Dolly, khi mua hàng online quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau cho bộ phận tiếp nhận đặt hàng:

◘ Họ tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, ngày sinh nhật, địa chỉ email (nếu có).

◘ Sản phẩm khách muốn mua bao gồm: Mã sản phẩm – Màu sắc - Size.

 

Tài khoản ngân hàng của Dolly:

 

 -         Chủ tài khoản: Công Ty TNHH MTV Thời Trang Dolly

 

 -         Tài khoản ngân hàng Á Châu số: 122442639

           Mở tại ngân hàng Á Châu- Chi  nhánh giao dịch Minh Châu-TP.HCM

 

 

Với mong muốn ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất; từ ngày 10/12/2013 Dolly thực hiện chương trình hỗ trợ khách hàng ở xa có nhu cầu mua sản phẩm qua phương thức online với tất cả giá trị hóa đơn mua hàng bất kì Dolly đều giao hàng tận nơi miễn phí cho khách hàng trên toàn quốc, trong giờ hành chính từ 1 – 3 ngày sau khi nhận được thanh toán hết giá trị đơn đặt hàng của quý khách qua chuyển khoản.

 

Lưu ý: Đối với khách hàng ở nước ngoài vui lòng liên hệ trực tiếp với Dolly qua các kênh thông tin trên để được báo mức phí giao hàng cụ thể.

 

Để kịp thời cập nhật và công tác giao hàng được phục vụ nhanh chóng, sau khi chuyển khoản thanh toán đơn hàng, quý khách vui lòng thông báo với Dolly qua email: dollyshoes@dolly.vn , nhắn tin trên Facebook hoặc qua các số hotline với nội dung cụ thể:  họ tên, địa chỉ, sản phẩm mua (Mã hàng – màu sắc – size) và số tiền đã thanh toán, nhân viên bán hàng trực truyến của Dolly sẽ liên hệ xác nhận lại với khách hàng khi đã chuyển sản phẩm cho bộ phận giao hàng.

 

        TRÂN TRỌNG VÀ CẢM ƠN !